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A importância do feedback para seu evento corporativo

Focar no feedback que seu evento recebe é uma estratégia que vai muito além de satisfazer o seu público, mas sim de aprender e melhorar cada vez mais.

21/01/2019 14:27 Rodrigo Giraldi marketing, público alvo, feedback
A importância do feedback para seu evento corporativo

Sempre após aquele grande evento com toda certeza bate aquela insegurança em você se seu público gostou ou não do que foi proporcionado.


O final de um evento é o melhor momento para mensurar dados tanto de aceitação, quanto de rejeição, uma vez que o feedback dos seus clientes é uma ótima forma de saber se o que você está fazendo está dando certo ou precisa ser alterado.


Um dos principais fatores que leva uma empresa a falência é não levar em conta o feedback de seus clientes e buscar sempre se aprimorar com os comentários recebidos.


Separamos alguns dos motivos pelo qual os feedbacks de seus clientes são tão importantes de se levar em consideração e algumas formas de como você pode obtê-los.


O cliente tem sempre razão


Em um evento as pessoas gostam de se sentir em um ambiente mágico que as fazem fugir dos problemas do mundo que elas possuem lá fora.


Para conseguir essa sensação do seu público você terá que trabalhar muito e buscar cada vez mais oferecer experiências únicas e exclusivas de acordo com o pedido do seu cliente.


Claro que não dá para agradar a todos, mas obter dados e criar uma fórmula que atenda a um público mais amplo possível já é um passo para começar.


Realize pesquisas 


As pessoas no geral amam ser escutadas e uma boa forma de fazê-las falar é através de pesquisas de opinião.


Essas pesquisas podem ser realizadas de duas formas, da maneira convencional com papel ou de forma digital, enviando formulários de perguntas no e-mail de seus clientes.


Proporcione essas pesquisas sempre após um evento, seja rápido, quando mais recente for o preenchimento da pesquisa mais dados você pode obter. 


Saiba como fazer essas perguntas 


Não adianta criar longos formulários para seus clientes responder, que isso além de desagradável pode acabar fazendo com que eles não sejam preenchidos.


Evite questões abertas, e se colocar escreva de uma forma que seja opcional para o cliente responder. Opte também por questões objetivos, além de rápidas são mais sucintas e você pode extrair boas respostas delas.


Outra maneira de chamar a atenção do seu público para responder pesquisas de opinião e conseguir um feedback é utilizando a tecnologia a seu favor.


Coloque computadores ou outra forma de dispositivos eletrônicos para obter suas pesquisas de opinião nos seus eventos, torne tudo mais interativo e dinâmico, com toda certeza as pessoas se sentirão mais à vontade para responder.


Esteja sempre observado 


Você também deve estar sempre atento durante um evento para captar o máximo de informações e reações dos seus clientes durante a execução do mesmo.


Não fique parado em um canto, ande pelo evento, converse com as pessoas e veja em tempo real o que elas estão achando do atendimento, local e conteúdo oferecido.


Assim como seu cliente adora receber atenção, receber a atenção de alguém tão importante como o dono do evento fará com que seus clientes se abram mais com você.


Usando os resultados do feedback


Com os dados obtidos através dos feedbacks dos seus clientes está na hora de analisar os resultados e utilizá-los para propor melhorias no seu evento.


Feedbacks são opiniões reais de seus clientes que não devem ser ignoradas, você deve sempre buscar conversar com o seu público e descobrir o que eles pensam a respeito do seu evento.


Uma boa técnica para conseguir feedbacks sempre sinceros é alimentar constantemente as redes sociais da sua empresa com fotos e vídeos dos seus eventos.


Reviver lembranças é uma boa forma de trazer a tona sentimentos positivos e gerar comentários bons para a sua empresa.


O feedback é a melhor forma de estreitar a relação da sua empresa com seus clientes e proporcionar que você e sua equipe produza eventos cada vez mais exclusivos e com melhor aceitação. 


Caso você queira aprender como utilizar os feedbacks adquiridos nos seus eventos para trazer melhorias para a sua empresa, conte sempre com o guia do seu evento corporativo, para aprender a criar eventos memoráveis e inesquecíveis que gerarão apenas comentários positivos.

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